Bei easwe.de sind wir bestrebt, unseren Kunden hochwertige Produkte zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir eine bequeme Rückgaberechtsfrist von 30 Tagen an. Nach Ablauf von 30 Tagen können keine Rücksendungen oder Rückerstattungen mehr gewährt werden.

1. Anspruch auf Rücksendungen und Rückerstattungen:
Defekte Produkte: Rücksendungen oder Rückerstattungen sind möglich, wenn das erhaltene Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist.
Falsches Produkt: Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten, bieten wir Ihnen eine Rückgabe oder einen Austausch an.

2. Rückgabezeitrahmen:
Sie müssen uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts über Ihre Rücksendung informieren.

3. Rückgabeprozess:
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail unter [[email protected]] und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe und relevante Fotos des Produkts an.
Unser Team prüft Ihre Anfrage und sendet Ihnen die Rücksendeadresse sowie ein Rücksendeetikett, falls zutreffend.

4. Rückgabebedingungen:
Das Produkt muss in seinem ursprünglichen Zustand mit allen Etiketten und Originalverpackungen zurückgegeben werden.
Aus Sicherheits- und Hygienegründen dürfen keine Gebrauchsspuren oder Schäden sichtbar sein.

5. Rückerstattungsprozess:
Eine Rückerstattung wird innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet, nachdem wir bestätigt haben, dass das Produkt der Beschreibung des Käufers entspricht.
Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel und können je nach Kartenaussteller 7-15 Tage dauern.

6. Stornierung:
Bestellungen können vollständig storniert und zurückerstattet werden, wenn sie noch nicht versandt wurden.
Nach Versand des Produkts ist eine Stornierung nicht mehr möglich und es gelten die standardmäßigen Rückgaberichtlinien.

7. Rückgabekosten:
Für Rücksendungen fallen keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren an. Wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt, erstatten wir den vollen Betrag einschließlich der Rücksendekosten.
Wenn die Rücksendung auf persönlichen Wunsch des Käufers oder aufgrund einer falschen Bestellung erfolgt, trägt der Käufer die Versandkosten.

8. Umtausch:
Wenn Sie das Produkt gegen ein anderes Modell umtauschen möchten, teilen Sie uns dies bitte bei der Kontaktaufnahme mit. Wir helfen Ihnen beim Umtauschprozess.

9. Kontakt:
Bei Fragen oder weiteren Anliegen zu Rücksendungen und Rückerstattungen können Sie uns unter [[email protected]] kontaktieren.

Hinweis: easwe.de behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung unserer Website gilt als Zustimmung zu diesen Richtlinien.